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常見問題解答

關於MIDA

MIDA是製造商嗎?

我們是工廠和製造商,因為我們的辦公室在上海,我們有自己的長期合作代理工廠,我們有自己的專利,我們可以根據您的要求提供徽標、品牌名稱、包裝和電纜顏色等客製化服務需求。
大量的資料累積和客戶回饋,使得MIDA的產品更新迭代非常快,適應性強,可以滿足任何環境下的使用需求。米達的售後案例很少,所以我們的經銷商可以完全專注於產品銷售和通路推廣,而不用擔心售後壓力。

MIDA的主要市場是什麼?

MIDA的產品市場區域包括歐洲、北美、中東、東南亞和南美部分地區。

你們能提供什麼樣的產品?

2.我們的主要產品有:交流電和直流電動車充電器連接器和插座、1型和2型電動車繫留電纜、1型到2型電動車充電電纜、2型到2型電動車充電電纜、中國直流充電連接器和插座、2型便攜式電動車充電器、16安培可調電動車充電器、32Amp可調電動車充電器、3.6kw/7kw智慧交流充電樁、7kw/11kw/22kw電動車充電站、B型RCD和RCCB、EVSE便攜式控制器等。

為什麼我們選擇你們而不是其他供應商?

專業團隊:我們是電動車零件的專業供應商,包括電動車插頭插座、電動車電纜、電動車連接器、電動車充電站。我們所有的產品均具有 CE、TUV、UL 認證。

安全:而且最高的阻燃等級、超強的防水程度確保即使您的愛車不小心浸入水中或火中,也能在一定時間內保持安全。
(小提醒:請勿故意將產品浸入水中或火中,這是非常危險的,珍惜生命,遠離火源和水。)

很棒的服務:專業的售前、售中、售後。而且你還可以得到一個真誠的中國朋友,如果你以後打算環遊中國,我會熱情款待你。

你有什麼保證?

預售:專業工程師會對產品進行仔細測試,確保品質。

售中期間:我們將追蹤客戶訂單的生產、交貨和物流狀況,以確保我們的客戶按時或提前收到產品。

售後:我們有專門的團隊來處理客戶的回饋,如果是我們的責任,我們將免費退換貨。
(本公司承諾:價格合理、生產時間短、售後服務滿意。)

關於業務

您與新創公司合作嗎?

我們很高興與新創公司合作。根據我們對產業和豐富專案經驗的了解,電動車充電領域遠未成熟,現階段進入該領域的企業發展潛力巨大。事實上,我們已經幫助許多企業在當地市場取得了相當不錯的成績。

產品的最小訂購量是多少?

非客製化產品沒有最小起訂量要求。但當批量採購數量未達時,將以零售價出售。

客製化產品一般訂購量為100件,部分客製化內容可能有特殊數量需求。請聯絡我們的銷售人員以了解更多詳情。

付款期限是怎樣的?

我們根據您的需求和情況接受銀行轉帳、T/T、Paypal 和西聯匯款或其他付款方式。

你們的生產週期是多少?

我們的生產交貨時間是確認訂單並收到押金後 60-75 天。

我可以獲得詳細的報價嗎?發送詢問後我什麼時候可以收到?

這取決於您需要的產品類型、功能要求和產品數量。一般來說,第一個報價將在一兩個工作天內到達。收到的報價有效期為 30 天,之後將自動過期。

我可以在下訂單前取得樣品嗎?

是的,我們可以寄樣品供您檢查。事實上,我們始終建議在進行生產之前製作樣品以供批准。我們認為這是確保每個人都達成共識的好方法,我們相信這也可以避免誤解。

你們接受什麼貨幣?

我們主要接受美元(USD)和歐元以及人民幣,如果您想用其他類型的貨幣付款,我們需要與銀行確認然後回覆您。

關於售後

售後問題處理時間多長?

通常在1-2個工作天內;
對於少數複雜的售後問題,我們可能需要花更多的時間與客戶溝通,以確認根本原因。

所有有缺陷的產品都需要送回 MIDA 嗎?

這取決於。如果根據我們售後部門的判斷需要退回,我們會要求客戶將其發送到我們在各國的指定地點,以便技術人員一起處理缺陷產品。

產品超出保固期故障怎麼辦?

我們將根據具體情況,如更換零件等,為客戶提供更長的售後服務(人為損壞除外),並視情況收取一定的維修費用。

如果遇到產品故障怎麼辦?

我們的產品經過嚴格的出廠檢驗,很少遇到售後問題。這也是越來越多的客戶選擇信任MIDA的原因之一。如果產品出現任何故障,請直接聯絡我們的售後部門。我們擁有完善的售後流程,可以提供客戶更換、維修等多種售後方式,確保客戶購買我們的產品無後顧之憂。

國內用

什麼是電動車?

電動車沒有內燃機。相反,它由可充電電池供電的電動馬達提供動力。

可以在家幫電動車充電嗎?

是的,絕對!在家為電動車充電是最有效的充電方式。它也可以節省您的時間。借助專用充電點,您只需在汽車不使用時插入即可,智慧技術將為您啟動和停止充電。

我可以讓電動車通電過夜嗎?

是的,無需擔心過度充電,只需將您的汽車插入專用充電點,智慧型裝置就會知道需要多少電量來充電並在充電後關閉。

電動車下雨天充電安全嗎?

專用充電點內建多層保護,可抵禦雨水和極端天氣條件,這意味著為您的車輛充電是完全安全的。

電動車真的對環境更有利嗎?

與污染嚴重的內燃機汽車不同,電動車在路上行駛時是零排放的。然而,發電通常仍會產生排放,這一點需要考慮。即便如此,研究表明,與小型汽油車相比,排放量可減少 40%,而且隨著英國國家電網的使用變得“更加環保”,這一數字還將大幅增加。

我不能直接使用標準 3 針插頭插座為電動車充電嗎?

是的,你可以──但要非常小心…

1. 您需要由合格的電工檢查您的家用插座,以確保您的接線對於所需的高電力負載是安全的

2. 確保在適當的位置有一個插座來連接充電線:使用延長線為汽車充電是不安全的

3. 這種充電方式非常慢,100英哩大約需要6-8小時

使用專用汽車充電點比標準插頭插座更安全、更便宜且更快。更重要的是,隨著 OLEV 補助金現已廣泛使用,Go Electric 提供的優質充電點安裝完畢並正常運作的成本可低至 250 英鎊。

我如何獲得政府補助?

就交給我們吧!當您從 Go Electric 訂購充電點時,我們只需檢查您的資格並獲得一些詳細信息,以便我們可以為您處理您的索賠。我們將完成所有跑腿工作,您的充電點安裝費用將減少 500 英鎊!

電動車會讓你的電費上漲嗎?

在家中為車輛充電會不可避免地增加電費。然而,這項成本的上漲只是標準汽油或柴油車輛燃料成本的一小部分。

當我出門在外時,如何找到充電站?

儘管您可能會在家中或工作場所為汽車充電,但在旅途中時,您肯定需要不時充電。有許多網站和應用程式(例如 Zap Map 和 Open Charge Map)可以指示最近的充電站和可用充電器的類型。

目前,英國有超過 15,000 個公共充電點,擁有超過 26,000 個插頭,並且一直在安裝新插頭,因此在途中為汽車充電的機會每週都在增加。

關於產品

MIDA獲得了哪些認證?

米達擁有CE、TUV、CSA、UL、ROHS、ETL等證書,所有產品證書均符合當地銷售要求。如果您有特殊需求,請及時告知我們!

MIDA 有庫存嗎?

我們為客戶準備了足夠數量的非客製化產品作為樣品或臨時緊急出貨。

保固期多長?

我們的所有產品均享有業界標準的 12 個月保固。保固僅在產品正確使用和安裝的情況下有效,不涵蓋因不正確安裝、不正確使用或在極度危險的環境中使用而造成的任何損壞。如果產品被客戶以任何方式竄改,例如拆卸產品進行維修、改裝等,則保固不再適用。別擔心,超過12個月的產品也會根據具體情況妥善處理。

安裝壁箱很難嗎?用戶購買後可以自行完成安裝嗎?

我們的產品按照我們自己的標準設計,並且非常易於安裝。我們還有易於理解的安裝說明和影片。整個安裝過程一般由專業電工不到10分鐘即可完成。但為了安全起見,我們不建議您自行安裝EVSE。

您的充電器是否相容於所有汽車品牌,還是只能為某些品牌充電?

我們的充電器與市場上的所有車型相容。

您的產品有當地市場所需的認證嗎?

我們的產品銷往世界各地,均通過了地方政府認可的相關認證,包括但不限於UL、CE、TUV、CSA、ETL、CCC等,客戶使用完全安全。

關於配送

您如何處理交貨?

如果您需要,我們可以使用我們自己的物流管道處理交貨和海關事務。這意味著我們的司機或 FedEx、DHL 會將您的訂單送到家中。

平均交貨時間是多少?

如果是從中國發快遞的小包裹,平均交貨時間約12天;
如果是從中國海運的大量貨物,平均交貨時間約45天;
如果是小包裹從我們美國/加拿大/歐洲海外倉透過快遞發貨,平均時效約為2-7天。

貨物從哪裡運來?

我們直接從我們的辦公室或工廠發貨。

你們如何運送我訂購的產品?

我們與DHL、Fedex、TNT、UPS等承運商合作。

你們用什麼來包裝我們購買的產品?

如有必要,符合出口標準的高品質紙板箱。

如何確保我的訂單不會延遲?

確保您提交的所有資訊均正確且完整,尤其是付款資訊。
及時回覆我們的電子郵件並提出任何變更請求和確認,我們將及時與您聯繫。未經您的書面同意,我們不會生產任何東西。

我的訂單會安全出貨嗎?您能保證我能收到完好無損的產品嗎?

所有物品在發貨前都經過徹底檢查是否有任何損壞或缺陷。當您收到貨件時,請務必在簽收之前仔細檢查所有紙箱是否有任何運輸不當的跡象,例如任何凹痕、孔洞、切口、撕裂或壓扁的角落。收到損壞的物品且包裝外部沒有不當處理的跡象的可能性極小。但是,如果您發現任何問題,請立即與我們聯絡。我們需要任何損壞或有缺陷的商品和包裝的數位照片來處理索賠。打開包裝並將產品帶回家時請務必小心。

商務用

直流充電和交流充電有什麼區別?

當您尋找電動車充電站時,您可以根據您想要為車輛充電的時間選擇交流電或直流電充電。通常,如果您想在某個地方待上一段時間並且不著急,那麼請選擇交流充電埠。與直流電相比,交流電充電速度較慢。使用直流電,您通常可以在一小時內將電動車充電至相當比例,而使用交流電,您將在 4 小時內獲得約 70% 的電量。

電網上有交流電,可以經濟地進行長距離傳輸,但汽車將交流電轉換為直流電進行充電。另一方面,直流電主要用於電動車的快速充電,並且是一個常數。它是直流電並且儲存在電子便攜式設備的電池中。

交流充電和直流充電的主要區別在於電能的轉換;在直流電中,轉換發生在車輛外部,而在交流電中,電力在車輛內部進行轉換。

我可以將汽車插入普通家用插座還是可以使用延長線?

不,您不應將汽車插入普通房屋或室外插座或使用延長線,因為這可能很危險。在家為電動車充電最安全的方法是使用專用的電動車供電設備(EVSE)。它包括一個適當防雨的戶外插座和一個設計用於處理直流脈衝以及交流電流的漏電設備類型。應使用與配電板分開的單獨電路為 EVSE 供電。不應使用延長線,即使是展開的;它們不適合長時間承載滿額定電流

如何使用RFID卡充電?

RFID 是無線射頻辨識的縮寫。它是一種無線通訊方法,有助於確定實體物件的身份,在本例中是您的電動車和您自己。 RFID利用物體的無線電波無線傳輸身分。任何RFID卡,使用者都必須透過閱讀器和電腦來讀取。因此,要使用該卡,您需要先購買一張 RFID 卡並註冊所需的詳細資訊。

接下來,當您前往任何已註冊的商業電動車充電站的公共場所時,您需要掃描您的 RFID 卡,並透過嵌入 Smart Let 單元中的 RFID 讀取器掃描該卡來進行身份驗證。這將使讀卡機識別卡,並且訊號將加密為 RFID 卡傳輸的 ID 號碼。識別完成後,您就可以開始為電動車充電。所有 Bharat 公共電動車充電站都將允許您在 RFID 識別後為您的電動車充電。

如何為我的電動車充電?

1. 將車輛停放好,以便充電連接器能輕鬆觸及充電插座:充電過程中充電電纜不得受到任何拉力。

2. 打開車輛上的充電插座。

3. 將充電連接器完全插入插座。只有當充電連接器在充電點和汽車之間安全連接時,充電過程才會開始。

電動車有哪些不同種類?

純電動車 (BEV):BEV 僅使用電池為馬達提供動力,電池由插入式充電站充電。
混合動力電動車 (HEV):HEV 由傳統燃料和電池中儲存的電能提供動力。他們不使用插頭,而是採用再生煞車或內燃機為電池充電。
插電式混合動力電動車 (PHEV):PHEV 配備內燃機或其他推進源引擎和電動馬達。它們也由傳統燃料或電池提供動力,但 PHEV 中的電池比 HEV 中的電池更大。 PHEV 電池可透過插入式充電站、再生煞車或內燃機充電。

什麼時候需要交流或直流充電?

在考慮為電動車充電之前,了解交流充電站和直流充電站之間的差異非常重要。交流充電站可為車用充電器提供高達 22kW 的電力。直流充電器可直接為車輛電池提供高達150kW的功率。然而,主要的區別在於,一旦使用直流充電器,您的電動車就充滿了 80% 的電量,那麼剩下的 20% 所需的時間就會更長。交流充電過程穩定,並且比直流充電埠需要更長的時間來為汽車充電。

但擁有交流充電埠的好處是它具有成本效益,並且可以在任何電網上使用,而無需進行多次升級。

如果您急於為電動車充電,請尋找具有直流連接的電動車充電點,因為這樣可以更快地為您的車輛充電。但是,如果您在家中為汽車或其他電動車充電,他們會選擇交流充電點,並給它足夠的時間為您的車輛充電。

交流和直流充電有什麼好處?

交流電和直流電動車充電點都有各自的優點。使用交流充電器,您可以在家中或工作中充電並使用標準 PowerPoint 電源,即 240 伏特交流電/15 安培電源。根據電動車的車載充電器,將確定充電速率。通常在 2.5 千瓦 (kW) 到 7 .5 kW 之間?因此,如果電動車的功率為 2.5 kW,那麼您需要將其放置過夜才能充滿電。此外,交流充電埠具有成本效益,可透過任何電網進行充電,同時可以長距離傳輸。

另一方面,直流充電將確保您的電動車以更快的速度充電,讓您在時間上擁有更大的靈活性。為此,許多提供電動車充電站的公共場所現在都為電動車提供直流充電埠。

家庭充電站和公共充電站該選什麼?

現在大多數電動車都配備了1級充電站,即充電電流為12A 120V。這使得汽車可以從標準家用插座充電。但這更適合那些擁有混合動力汽車或不常出行的人。如果您長途旅行,那麼最好安裝 2 級電動車充電站。此外,家裡有交流充電點意味著您可以使用現有的系統為您的汽車充電,而無需進行多次升級。它也低於直流充電。因此,在家中選擇交流充電站,而在公共場合則選擇直流充電埠。

在公共場所,最好有直流充電口,因為直流電可以確保電動車的快速充電。隨著電動車在道路上的興起,直流充電埠將允許更多的汽車在充電站充電。

交流充電連接器適合我的電動車插座嗎?

為了滿足全球充電標準,台達交流充電器配備了不同類型的充電連接器,包括 SAE J1772、IEC 62196-2 Type 2 和 GB/T。這些是全球充電標準,適用於當今大多數電動車。

SAE J1772 在美國和日本很常見,而 IEC 62196-2 Type 2 在歐洲和東南亞很常見。 GB/T是中國使用的國家標準。

直流充電連接器適合我的電動車插座嗎?

直流充電器配備不同類型的充電連接器,以滿足全球充電標準,包括 CCS1、CCS2、CHAdeMO 和 GB/T 20234.3。

CCS1 在美國很常見,CCS2 在歐洲和東南亞被廣泛採用。 CHAdeMO 由日本電動車製造商使用,GB/T 是中國使用的國家標準。

我應該選擇哪種電動車充電器?

這取決於您的情況。快速直流充電器非常適合需要快速為電動車充電的情況,例如在城際高速公路充電站或休息站。交流充電器適合您停留時間較長的場所,例如工作場所、購物中心、電影院和家中。

電動車充電需要多長時間?

充電選項有以下三種:
• 家庭充電 - 6-8* 小時。
• 公共充電- 2-6* 小時。
• 快速充電僅需 25* 分鐘即可充滿 80% 的電量。
由於電動車的類型和電池尺寸不同,這些時間可能會有所不同。

家庭充電點安裝在哪裡?

家庭充電點安裝在靠近您停車位置的外牆上。對於大多數房屋來說,這可以輕鬆安裝。然而,如果您住在沒有自己停車位的公寓,或者前門有公共人行道的排屋,那麼安裝充電點可能會很困難。

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